FAQ

Question 1

Was ist eine Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001?

Accepted Answer

Es gibt verschiedene Arten der Zertifizierung. So können PRODUKTE zertifiziert werden, um gewisse Produkteigenschaften – häufig werbewirksam – hervorzuheben. PERSONEN können ebenso „zertifiziert“ werden – was in der Regel die Bestätigung einer bestimmten Ausbildung ist. Bei Managementsystemen spricht man von einer Systemzertifizierung.
Im Falle ISO 9001 (aber auch anderen Managementsystemen wie ISO 14001, ISO 50001, ISO 27001 usw.) wird von akkreditierten Zertifizierungsgesellschaften (wie zb. Quality Austria, TÜV Austria usw.) im Zuge von Audits festgestellt, ob die Anforderungen der entsprechenden ISO-Managementsystemnorm vom Unternehmen erfüllt und eingehalten werden.
Dem so zertifizierten Unternehmen wird bestätigt, dass es ein Qualitätsmanagementsystem nach den Anforderungen der ISO 9001 bzw. anderer Managementsystemnormen betreibt.
Keinesfalls darf das Unternehmen diese Zertifizierung werbewirksam so verwenden, dass suggeriert wird, ein Produkt sei zertifiziert!

Question 2

Ist eine Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 erforderlich?

Accepted Answer

Grundsätzlich nicht. Die Zertifizierung ist erst dann erforderlich, wenn:
1. Eine explizite Kundenforderung besteht und Sie den Kunden nicht verlieren / gewinnen möchten
2. Branchen beliefern möchten, für die eine Zertifizierung praktisch Grundvoraussetzung ist (Automotive, Pharma usw.)
3. Sie an Ausschreibungen teilnehmen wollen, in denen eine Zertifizierung gefordert ist bzw. es Punkteabtzüge gibt
4. Sie selbst das wollen
Meine Empfehlung für Sie:
Bauen Sie sich ein Qualitätsmanagementsystem auf, führen Sie Ihre operative Geschäftsabwicklung entsprechend durch und Verbessern Sie Ihr System und somit Ihre Organisation fortlaufend.
Sie verbessern so nicht nur Ihre Unternehmensleistung, sondern sind auch ZERTIFIZIERUNGSREADY!
Sollte Sie dann irgendwann einmal die Anforderung nach einer Zertifizierung treffen oder Sie das wollen, so können Sie jederzeit den Zertifizierungsprozess starten.
Rein formal ist das Zertifikat dann innerhalb weniger Wochen realisierbar.

Question 3

Wie läuft eine Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 ab?

Accepted Answer

Zunächst ist die Zertifizierungsgesellschaft auszuwählen, wobei ich Sie gerne unterstütze.
Nach dem Vertragsabschluss startet der 2-stufige Ablauf der Zertifizierung.
„Stufe 1 – Audit“: das ist ein erstes Kennenlernen zwischen Unternehmen und der/dem Auditorin / Auditor.
Ziel ist die Feststellung, ob ein Stufe-2-Audit (= Zertifizierungsaudit) erfolgversprechend ist. Die Dauer ist abhängig von der Unternehmensgröße und liegt so zwischen 4 und 6 Stunden bei kleineren Unternehmen.
„Stufe 2 – Audit“: mind 2 Wochen, aber max. 6 Monate nach dem Stufe 1-Audit erfolgt dieses Audit und hier wird´s nun spannend! Vereinfacht gesagt hat die/der Auditorin / Auditor die Aufgabe festzustellen, ob die Unternehmensfestlegungen der ISO 9001 entsprechen und ob diese auch operativ im Unternehmen angewendet und eingehalten werden. Dazu ist es nötig, dass im ganzen Unternehmen mit den relevanten Mitarbeitenden persönliche Gespräche stattfinden und Einblick in geschäftliche Unterlagen genommen wird.
Wenn alle Normforderungen eingehalten werden, erteilt die Zertifizierungsgesellschaft nach dem Auditbericht das Zertifikat. Dieser Zertifizierungsprozess gilt für die ISO 9001, sowie für alle weiteren zertifizierbaren Managementsystemnormen. Nach spätestens 1 Jahr erfolgt ein sogenanntes Überwachungsaudit. Hier wird in einem kleineren Stundenumfang die Weiterentwicklung und aufrechte Normkonformität des Qualitätsmanagementsystems überprüft.Ein weiteres Jahr danach erfolgt wieder ein Überwachungsaudit.
Danach endet die 3-jährige Zertifizierungsperiode und eine neue wird durch ein sogenanntes Verlängerungsaudit wieder begonnen. Hier ist der Umfang nicht mehr ganz so groß wie beim Zertifizierungsaudit.

Question 4

Was kostet eine Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001?

Accepted Answer

Die Kosten einer Zertifizierung richten sich in erster Linie nach der Mitarbeiteranzahl des Unternehmens.
Weitere Einflussfaktoren sind: 
- Unternehmensstandorte (mehrere?)
- Systemumfang
- Schichten
Meine Zertifizierungsgesellschaft des Vertrauens ist die Quality Austria, deren Netzwerkpartner ich bin. Selbstverständlich liegt die Auswahl der Zertifizierungsgesellschaft in Ihren Händen, Angebote hole ich für Sie gerne ein.  
Um Ihnen einen ersten Anhaltspunkt zu den Kosten einer Zertifizierung zu geben, so können Sie von einem höheren 4-stelligen €-Betrag für ein Unternehmen mit ca. 20 Mitarbeitern ausgehen. Die Kosten gelten für die gesamte Zertifizierungsperiode von 3 Jahren – zur Anrechnung kommen immer nur die jeweils erbrachten und geleisteten Aufwände. Die Erstzertifizierung alleine kostet etwa 50% des Gesamtbetrags, da diese wie vorerwähnt vom Umfang der größte Teil ist.

Question 5

Wer führt eine Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 durch?

Accepted Answer

In Österreich dürfen lediglich die von der Akkreditierung Austria des Bundesministerium Digitalisierung und Wirtschaftsstandort akkreditierten Zertifizierungsstellen solche Zertifizierungen durchführen.
Meine Zertifizierungsgesellschaft des Vertrauens ist die Quality Austria, deren Netzwerkpartner ich bin.
Selbstverständlich liegt die Auswahl der Zertifizierungsgesellschaft in Ihren Händen, Angebote hole ich für Sie gerne ein.

ISO 9001:2015 Zertifizierung

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